Términos del servicio
Términos y Condiciones de El Elefante Verde Online
1. Descripción del servicio
El sitio web El Elefante Verde Online (en adelante, “la Plataforma”) es una plataforma de comercio electrónico que facilita la compraventa de productos entre el proveedor y los usuarios. La Plataforma actúa como intermediario, proporcionando un espacio virtual para la exhibición, selección y adquisición de productos diversos.
2. Obligaciones de las partes
a) Obligaciones del usuario:
- Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro y proceso de compra.
- Utilizar la Plataforma de manera lícita, absteniéndose de realizar actividades fraudulentas o malintencionadas.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma y de terceros.
- Efectuar el pago correspondiente por los productos adquiridos.
b) Obligaciones del proveedor:
- Ofrecer productos que cumplan con la descripción y calidad anunciadas.
- Mantener actualizado el inventario y precios de los productos ofertados.
- Procesar y enviar los pedidos en los tiempos establecidos.
- Proporcionar atención al cliente y gestionar las reclamaciones de manera diligente.
3. Proceso de compra y pago
- El usuario selecciona los productos deseados y los añade al carrito de compras.
- Se procede al checkout, donde el usuario proporciona la información necesaria para el envío y facturación.
- El usuario selecciona el método de pago entre las opciones disponibles (tarjeta de crédito, transferencia bancaria, etc.).
- Una vez confirmado el pago, se genera una orden de compra y se notifica al usuario.
- El proveedor procesa el pedido y lo envía según las políticas de envío establecidas.
4. Limitaciones de responsabilidad
La Plataforma no será responsable por:
- Interrupciones temporales del servicio debido a mantenimiento o causas ajenas a su control.
- La calidad o idoneidad de los productos ofrecidos por terceros vendedores.
- Pérdidas o daños indirectos derivados del uso de la Plataforma.
- Contenido proporcionado por usuarios o terceros en la Plataforma.
5. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo pero no limitado a su diseño, código fuente, logotipos y contenido original, son propiedad exclusiva de Komoteca S.A. Se prohíbe la reproducción, distribución o modificación no autorizada de estos elementos.
6. Terminación del servicio
La Plataforma se reserva el derecho de:
- Suspender o terminar el acceso de un usuario que incumpla estos Términos y Condiciones.
- Modificar o discontinuar el servicio, total o parcialmente, con previo aviso.
- Eliminar cuentas inactivas tras un periodo prolongado de inactividad.
7. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Guatemala. Cualquier disputa derivada de estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ciudad de Guatemala, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
